BIENVENIDOS A
LA COMPAÑIA EN LINEA

En este web site, encontrara una breve explicación de los servicios que presta H&B SYSTEM'S, como servicio IT, diseño y desarrollo virtual basico como profesional entre otros...

 

  Siret Ltda "Alianza Estrategica"

Diseño web corporativo, administración de la web corportaiva, soporte tecnico, Asesorias de IT........ Ir a Siret

  Obseam Ltda

Diseño web corporativo, administración de la web corportaiva, soporte tecnico, Asesorias de IT..... Ir a Obseam

. Software para Control de Servicios  

 H&B SERVICE DESK                       

Contamos con una herramienta propia diseñada para controlar los servicios solicitados, la cual cuenta con los siguientes servicios:
 
  • Ingreso a la herramienta por medio de perfiles, (Usuario y Administrador).
  • Creación de usuarios que solicitaran servicios de asistencia.
  • Creación y registro de servicios de Soporte, el cual será identificado por el PMR asignado.
  • Escalamiento manual de servicios de soporte, dependiendo de la prioridad.
  • Escalamiento de servicios a los ingenieros disponibles en el área.
  • Categorización de servicios de soporte, por hardware y/o Software.
  • Documentación del servicio creado y de sus soluciones.

. .H&B SERVICE HELP

Se cuenta con un modulo de Service Help el cual se encuentra en nuestra pagina web corporativa, allí el usuario podrá consultar ítems de salva vidas para posibles problemas que se presenten.
 
  • Ingreso de códigos de error a la herramienta
  • Ingreso de imágenes basado en los códigos de error.
  • Ingreso de información basada, en la solución a los errores generados.
  • Consulta de los errores mediante los códigos de error ingresados y/o reportados

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